东莞零售业迎来重大变革。日前，阿里巴巴零售通在东莞启动城市仓运营，接下来将通过大数据对商店和人群画像，对不同区域的便利店进行定制化升级和资源支持，推动东莞便利店迈向智能社区。同时，面积达6000平米的城市仓将为东莞便利店提供一站式、定时达、有保障的物流配送服务，打通“最后一公里”。
事实上，阿里巴巴在全国4个城市开启了城市仓运营，东莞为其中之一，也是广东省唯一一个。东莞仓开仓后，将对东莞全市和深圳部分区域实现“每日配，次日达”功能。
“东莞便利店有27000多家，但大部分功能比较单一，存在‘千店一面’的问题，这也导致目前便利店利润降低，经营艰难。”阿里巴巴零售通大深莞片区经理贺丹对记者表示，阿里巴巴计划通过资源的整合以及大数据分析，将流量和资源针对性地引入东莞80%的便利店，实现互联网线上资源反哺线下。“未来会将医疗、健康、金融等服务导入便利店，推动零售业态升级。”据贺丹透露，阿里巴巴还将在东莞寻找100名城市搭档，帮助零售通项目在莞拓展，也为本地创造创业机会。
变“千店一面”为“千店千面”
东莞，被外界视为中国便利店发展的“样板城市”，全市便利店密集度、饱和度均居于全国前列。正因此，阿里巴巴将东莞作为开通城市仓运营的首批四个城市之一。
阿里巴巴城市仓，以及城市仓所支撑的零售通项目，将为东莞便利店乃至整个零售业带来什么?
实际上，零售通是阿里巴巴B2B事业群针对线下零售商店推出的解决方案，通过与优秀的本地供应商合作，为零售店提供品质好货，升级社区零售店的便民功能。而在东莞，阿里巴巴于去年7月开始试水，到目前已有5000多家合作便利店。
通过线上资源反哺线下，让东莞便利店从“千店一面”到“千店千面”，是阿里巴巴目前正在东莞实施的一个战略计划。贺丹对记者表示，随着互联网时代的到来，有观点认为实体零售业受到冲击，而阿里巴巴零售通的启动，则是让互联网成为零售业新的机遇。
“一方面，通过支付宝、淘宝等端口，将线上流量引入线下便利店;另一方面，依托阿里巴巴庞大的品牌商资源，将线上优质商品引入线下。”贺丹直言，最终将实现线上资源对线下的反哺，简单地说即“让零售小店生意更好做”。
不仅仅是有形的资源，还有无形的服务。“目前大多数的便利店，所承载的功能还仅仅是商品销售，缺少情感链接。”贺丹指出，而阿里巴巴通过大数据分析不同人群的不同需求，将为各不同区域的便利店进行“量身定制”的业态升级，将陆续引入医疗、金融、物流乃至衣食住行等各个方面的服务。
“在学校、商业区和居民区的便利店，业态一定是不同的。”贺丹举例说，比如在学校周边的便利店，阿里巴巴将针对00后群体的需求，提供年轻化的商品组合、新的交易方式和互动方式等。“比如小茗同学这样的饮品，在00后当中很受欢迎，而在其他区域的便利店中，就未必会引入。”贺丹告诉记者，通过这样的升级，阿里巴巴希望帮助东莞便利店变得更加高效、便捷和智能。
东莞全市可实现“每日配，次日达”
城市仓的启用，标志着阿里巴巴零售通在整体物流配送系统建设上迈出了关键的一步。
事实上，零售通项目的推进，离不开物流体系的支撑。而阿里巴巴在常平建设的城市仓，则可让本地零售店享受到由城市仓提供的更有价格竞争力的商品组合、更贴合本地化的商品、更及时高效的服务以及全新的收货体验。
据介绍，目前零售店传统配送模式当中，往往存在转流程繁琐、配送时效慢、货物损坏率高等等弊端，而城市仓启动后，在提高物流配送速度的同时，可供选择进货的商品种类也更加多样化。
同时，东莞零售仓的开通，也将对东莞全市和深圳市罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、光明新区、坪山新区、大鹏新区、龙华新区等区域实现“每日配，次日达”功能。
贺丹直言，阿里巴巴零售通项目以及城市仓的启动，在帮助本土便利店升级发展的同时，也将为阿里巴巴平台品牌商提供机遇。“能够让阿里巴巴品牌商更好地渗透零售市场，因为本土零售商的渠道，往往会比品牌商自己的渠道更好。”贺丹说，根据需求分析，一些便利店将设置咖啡机，另一些则将加入熟食、服装甚至图书等商品，这些都能为阿里巴巴品牌商带来机会。
对话：
阿里巴巴零售通大深莞片区经理贺丹：
将在莞打造新零售示范社区
在阿里巴巴的计划当中，零售通项目将覆盖东莞80%的便利店，而为了实现这一目标，阿里巴巴将在全东莞寻找城市排挡，以完成市场的开拓。
贺丹对记者介绍，所谓城市拍档，即阿里巴巴零售通的合作伙伴，负责开拓当地线下实体零售店，使其通过零售通平台进货，并且为实体零售店提供服务，促进零售店的销售。同时，帮助零售店接入支付宝等更多增值服务，实现零售店的升级。
“我们需要在东莞寻找100名城市拍档，目前已经有50人。”贺丹告诉记者，而阿里巴巴将会为城市拍档提供系统的零售市场专业培训、销售体系化培训、运营培训和管理培训。而据记者了解，作为阿里巴巴零售通的合作者，工作时间也较为灵活，并且有机会深入阿里巴巴总部学习取经。
实际上，目前与阿里巴巴零售通合作的便利店中，多处于前期合作，阿里巴巴供货比例较低。据介绍，后期阿里巴巴将在东莞建设直营店，打造新零售示范社区。